大多數營銷人員都知道，消費者購買決策除了產品考量之外還有品牌承諾與品牌相關因素，根據統計數據，2018年，超過61％的消費者有線上購物行為，此數字預計每年都會增長。
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品牌電商顧客的忠誠度，來自品牌價值
在競爭激烈的電子商務領域，結合品牌推廣可以幫助消費者做出購買決策，並使您的業務脫穎而出與眾不同，但作為一個新品牌電商，您可能會想知道該從哪裡開始？以下步驟能為您的電子商務創造成功的品牌。
1.發展您的品牌識別
品牌識別就是您向世界展示自己的品牌標誌，包含您的品牌願景，品牌承諾以及針對您的產品或服務的獨特銷售主張（USP）等等，您的品牌識別也應整合您的USP，消費者看到品牌識別3-5次以上才會逐漸形成印象，因此品牌電商要確保持一致性的字型、顏色、與溝通時語調，讓消費者認知到品牌的存在，同樣概念也運用在社交媒體建立品牌時。
2.發展你的品牌故事
品牌故事是描述您電子商務業務本質的敘述，透過您的品牌使命或目標，核心價值觀和願景，能連結客戶產品或服務。
世界上最成功的公司背後都有深刻的故事（通常與他們的創始人密切相關），領導者會將更大的目的和意義灌輸到他們的工作中。例如蘋果&特斯拉和谷歌它們是由渴望改變世界的夢想家所創造的品牌，在品牌電商從接觸到消費者的那一刻起，就要考慮那些接觸點的環節要植入品牌故事故事中要呈現那些品牌主張、願景、承諾，甚至解決客⼾問題，植入他對產品的需求或故事，做深化的品牌印象植入要發展您的品牌故事，您需要記住並闡明您開展業務的原因及其含義。如果您不確定從哪裡開始，請參考品牌12原型。
3.在相關渠道上建立社交媒體
了解哪些平台最適合您的業務，關鍵點為目標受眾找到最相關的平台。從做競爭性研究開始：競爭對手在哪里活躍？
考慮在每個社交媒體上找到的受眾，例如，最近的研究顯示Facebook上的人口變化：青少年的數量減少了20％，轉移使用Instagram，80％的Instagram用戶都關注品牌。此外，平台還提供了一些付費功能，可讓您通過帖子將人們引導至您的官網頁面，這也是電子商務推廣業務的好地方。
在行銷4.0一書也提到最具影響力的數位族群
- 你的企業如何爭取身為早期採用者和趨勢創造者的年輕人擴展更大的心理佔有率
- 你的企業如何善用女性的家庭影響力，贏得更大的市場佔有率
- 你的企業如何找到善用網民成功擴展心靈佔有率
4.品牌價值，決定於行銷的內容，而行銷內容，則來自公司組織規劃
了解客戶需求和痛點提供解決方案，用客觀合理的方式將產品和服務的獨特性和卓越性，是構建專業形象的最實用方法，市場需求、產品特⾊、使⽤情境、客⼾疑慮都是很好的切入點，根據研究，80％的消費者更傾向於與提供個性化體驗的公司做生意，在內容行銷除了拓展內容的廣度也要深度建立專業形象
品牌電商的機會與挑戰
隨著整個產業日趨成熟，數位廣告越來越貴，行銷成本上升，而營收仍然停滯不前，競爭程度已達到歷史最高水平，傳統經營思維就必須不斷更新，經營品牌電商需要從戰略角度思考其品牌分佈和在線渠道，例如思考如何整合實體與網路的操作，打造跨領域的品牌電商，有非常多的媒體管道要兼顧，各種內容格式都有，場景設備都相當多元，要有能力產製多元的內容，並且去優化他，都是品牌電商的機會與挑戰，三個面向來突破
- 你的品牌識別是否清晰明顯，善用顧客體驗路心中最關鍵的接觸點
- 顧客會從哪個行銷點去跟你接觸，就涵蓋了線上線下的接觸點
- 對數據的處理也是提高核心競爭力的一大關鍵
建立品牌電商似乎是一項艱鉅的任務，尤其是在資源和預算有限的情況下，尤其經營品牌電商也面臨著許多挑戰，但對於那些能適應的品牌來說，機會也是無限的，投資創造競爭對手無法提供的體驗，您的電子商務業務將獲得回報。