成功經營電子商務八個關鍵因素

成功經營電子商務八個關鍵因素

根據WIKI的定義 :電子商務(Electronic Commerce)是指利用電腦技術、網路技術和遠程通信技術,實現整個商務(買賣)過程中的電子化、數字化和網路化。

電子商務的分類

電子商務可分為:企業內部、企業間及企業與消費者之間三種類型。 
  1. 企業內部電子商務 通過防火牆,公司將自己的內部網與Internet 隔離,企業內部網(Intranet)是一種有效的商務工具,它可以用來自動處理商務操作及工作流,增加對重要系統和關鍵數據的存取,共用經驗,共同解決客戶問題,並保持組織間的聯繫。

  2. 企業間電子商務 (B2B) 1997年全球在Internet 網上進行的電子商務金額為100億美元,而時至2001年,則將高達2200億美元,其中企業間的商務活動將占其中的79%。企業間的商務貿易金額商達消費者直接購買的10倍。

  3. 企業與消費者間電子商務 (B2C) 現在通過電子商務,公司可全天24小時在網上接收訂單,它們的首頁包括了產品的訊息及相關內容。

  4. 消費者之間電子商務 (C2C) C2C的電子商務模式為買賣雙方提供一個線上的交易平臺,讓賣方在這個平臺上發佈商品信息或者提供網上商品拍賣,讓買方自行選擇和購買商品或參加競價拍賣。 C2C電子商務的優異者和典型典型有蝦皮、eBay、淘寶網、天貓等平台。
其他正在快速發展中的新的電子商務模式如:

• B2G (企業與政府機構間的電子商務)政府招標、就業或法律文件等領域。

• C2G (消費者與政府機構間的電子商務)申報納稅報表,使用在線服務安排預約、繳納學費。

• B2M (企業與相應產品的銷售者或經理人之間的電子商務)B2M實質是是一種代理模式。

B2M網路行銷托管服務內容:網站運營托管、搜尋引擎廣告托管、B2B行銷托管、B2C網店經營代售、部落格行銷、社區行銷、軟文廣告、SEO最佳化、影片行銷、群行銷、郵件行銷、網路活動策劃及網路行銷培訓等。為企業整合實施網路行銷提供全方位的托管服務。

電子商務成功的八個因素:

  1. 產品定價策略
    客戶很自然地比較品牌之間的價格,同時,企業也應該意識到競爭對手商品定價。根據市場和定價產品的種類,採用各種定價策略來獲得吸引力和收益。例如,最常見的定價策略之一是基本定價,或是用運商品組合折扣價,會員優惠心理定價,以有競爭力的價格等方式吸引消費者。

  2.  高品質的產品
    有些消費者認為電子商務網站上產品與實體店的產品相較會有差異,確保供應商能提供值得信賴產品,即使客戶有退貨/更換政策,逆物流也一定會對您的業務造成打擊。整體客戶滿意度對於企業的持續生存至關重要。

  3. 改善商店的可訪問性
    電子商務網站的設計必須適應所有裝置的客戶,尤其是RWD的設計能符合大部分的訪客瀏覽。良好的網站設計界面是您與他們溝通和交易的主要工具,響應式設計和優化圖像,能加快載入速度,簡潔地傳遞訊息。

  4. 給人留下美好的第一印象
    用戶只需一眼即可知道他們是否喜歡某個網站,並且第一印象通常會持續下去,盡可能提供您的競爭優勢,引人注目的行動呼籲設計,以吸引人們進入並使用您的電子商務網站時能提高轉換率。

  5. 確保資訊安全
    資安問題對企業家和消費者對電子商務存疑慮之處。隨著個人商務均在線上處理,電子商務網站對客戶個資就越顯重要,利用SSL來保護客戶的在線購物體驗。SSL可對數據進行加密,此外雙因素身份驗證也是進一步保護可戶個資好方法。

  6. 了解您的目標受眾
    電子商務業務的關鍵是要好好地了解您的目標受眾,同時專注於滿足利基市場的需求
    而不是試圖做到不可能並吸引所有人,了解您的目標受眾包括他們喜歡哪些頁面內容,透過Google Analytics可以了解訪客在哪些頁面停留時間與那些頁面離開。

  7. 了解你的競爭對手
    了解您的競爭對手與了解客戶一樣重要,了解您的競爭對手獲得成功以及他們缺乏什麼。您可以通過定期訪問他們的網站和社交媒體頁面,使用他們的服務和與他們的客戶交談來做到這一點,利用這些知識改善您的業務模式,避免重蹈覆轍。

  8. 創造一個迷人的品牌
    從競爭對手中脫穎而出的最佳方式是建立一個具有品牌價值主張精神的迷人品牌。
    運用創作有用的內容議題,透過社群布局吸引受眾,達到搜尋引擎最佳化策略

結論

台灣的電子商務市場可以說是逐年成長,現在仍然有增長的潛力,2015年,台灣電子商務市場規模僅為7000億元。 到2016年它已超過1 兆元,到2022年,預計達到2 兆元,行動購物更加強大,已經打敗了桌機的線上購物市場2022 年成長至網購市場的六成占比,幾乎可宣告行動電商的時代已經到來。

有許多方法可以成功運營電子商務業務。 最重要的是繼續學習新知識並將其應用到您自己的電子商務中。

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