Google analytics (GA)實用教學-目標對象

google analytics (GA)實用教學-目標對象

這是一篇專為初學者寫的Google Analytics入門文章,介紹GA目標對象基礎報表

大多數網站由多個頁面組成,每個頁面都有自己的唯一URL,使用者進站後可能只瀏覽一頁,或瀏覽多個頁面之後離開,我們稱之為”與網站的互動”,如果將網站與實體店進行比較,在實體店中我們難以準確地知道每天的客人人數,客人來源,店內客人的瀏覽動線,觀看多少樣商品等等; 但是GA可以幫助我們在網站上獲取這些信息。

不要只靠經驗或直覺做生意,GA的數據可以幫助您回答以下營銷問題:例如

即時報表,可以瞭解現在正在瀏覽網站的客群輪廓與瀏覽頁面及進站來源。

目標對象報表中的訪客性別、地理位置、年齡層與轉換的關聯。

客戶開發報表中,哪個流量有較高價值、廣告是否有效、粉絲團經營是否有導入流量、訪客有哪些需求。

在行為報表中,客戶在網站上做什麼、瀏覽那些頁面、由那些頁面進入網站(SEO導流)、那些頁面離開。

轉換報表中,觀察目標設定有那些數據可優化,是否達到營收目標:例如追蹤購買行為、追蹤營收。

目標對象為訪客進站後,在不揭露個人資料的情況下,GA透過 cookie 追蹤瀏覽者的行為,並判斷年齡、性別、興趣等資訊,呈現的數據可能會和實際事實有些誤差,準確率約為80%,目標對象報表提供詳細的瀏覽者資訊,例如客群組成(性別、年齡層、興趣、地理位置、上網使用裝置)和瀏覽行為(造訪頻率、瀏覽時間、回訪率、新舊訪客)..等等

有帶來轉換的訪客年齡層輪廓
有帶來轉換的訪客年齡層輪廓
 
上方案例即為有帶來轉換的訪客年齡層輪廓

取得「客層」和「興趣」這兩個報表資訊

google analytics (GA)實用教學-目標對象

如果要取得「客層」和「興趣」這兩個報表資訊,要記得先在左邊報表區點選中點擊「管理」,在「資源」追蹤資訊下的資料收集中將再行銷與廣告報表功能開啟,系統才會收集訪客相關資訊!

開啟再行銷與廣告報表功能

開啟再行銷與廣告報表功能

開啟再行銷與廣告報表功能,系統才會收集訪客相關資訊!

GA重要指標

GA重要指標

使用者 : 使用者的概念類似「不重複訪客」,若有一個人使用同一個瀏覽器,多次造訪了你的網站,GA都能辨別出這些瀏覽量是出自同一位使用者。

新使用者:第一次造訪網站的使用者人數。

工作階段:類似「訪問次數」的概念。使用者進站後,會開啟一個工作階段,而在GA定義下,工作階段會在以下任何一個情形發生時結束:

  1. 閒置30分鐘後
  2. 過了當天晚上12:00
  3. 使用者透過另一個來源進站(直接流量除外)

每個使用者的工作階段數量:每個使用者平均擁有多少個工作階段。

瀏覽量:頁面瀏覽量,即 pageview (PV) 使用者進入網站的其中一個網頁獲得了一次瀏覽 (由 Analytics (分析) 追蹤程式碼所追蹤),如果使用者在進入網頁後按下重新載入按鈕,就算是另一次網頁瀏覽,如果使用者逛到其他網頁,又回訪之前的網頁,也會算成另一次網頁瀏覽。

單次工作階段頁數:每個工作階段平均瀏覽量。

平均工作階段時間長度:每個工作階段平均耗時。

跳出率:Bounce Rate 一文中所提到的定義是指訪客進入網站後在特定時間內只瀏覽了一個網頁就離開的訪客百分比!!(互動包含頁面瀏覽、事件…等)

google analytics 官方指標說明

報表概要說明

使用者多層檢視:訪客的進站後的詳細瀏覽資料, PM、UX 可做動線規劃、檢視訪客行為。

地理區域:各區域訪客的使用者者流量佔比、行為、轉換率等指標維度。

行為:可以看出「新訪客與回訪客」、「頻率與回訪率」、「主動參與」,其中「新訪客與回訪客」可以選取目標,看出兩個客群的轉換率。

技術:報表中的「瀏覽器和作業系統」對於網頁前端開發來說可能有參考價值。

行動裝置:「裝置」報表能看出使用者用的是何種行動裝置。

使用者流程:適合 UIUX,觀察使用者頁面路徑,以及大量流失的頁面。

判斷社群流量與活躍使用者

來個小案例,某公仔訂做公司的行銷人員在追蹤網路行銷活動欲判斷FB粉專經營是否有為網站帶來流量,與直接流量、搜尋流量相較,哪種帶入網站流量較高?

Ga 15

運用標對象的活躍使用者搭配篩選功能,活耀使用者>>在您網站或應用程式中開始工作階段的不重複使用者人數

如果您有許多 1 天活躍使用者,但長期使用者的人數卻逐漸減少,或是使用者最初的熱情並未轉變為長期參與。

Google 官方說明 : 活躍使用者
 
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