這是一篇專為初學者寫的Google Analytics入門文章，介紹客戶開發社交報表。
花錢下了廣告、經營社群、到底是有沒有將人潮”導入”網站 ?
若你是老闆，一定要掌握關鍵數據，才能帶領公司穩健發展！
若是行銷人，也要有理有據的分析，才能說服老闆投入資源！
透過Google Analytics數據分析，讓各種決策和投資不再憑感覺、靠經驗，而是有清晰明確的數據可以輔助判斷，進而讓企業效能倍增、向上成長！
社群行銷在近年來已經越來越普遍，FB用戶在2018年台灣已逾1900萬人，Facebook廣告成長速度驚人，很多行銷人也研究如何運用Facebook粉絲專頁將流量導進網站，客戶開發社交報表可以了解FB帶給你的流量外，也能看到你的FB客群跟網站互動的狀況。
內容目錄
社交流量包含那些?
根據 Facebook Analytics 一文指出「社交網路」連線階段流量來源會顯示從以下大型社交網路的連結前往您網站的訪客人數：
- YouTube
- Blogger
- Ameba
- Sina Weibo
那麼台灣很多人使用的LINE會是什麼流量?
- 透過 “用 LINE 傳送鍵” 所帶來的訪客會被認定為 “直接流量”
- 但如有買LINE TODAY廣告又未設定網址產生器，則會變成其他 (Other)
- 如果要分析流量判斷行銷活動，請務必了解網址產生器的使用方式。
社交總覽
如果您之前有設定目標，應該就可以看到這張圖表中有 “轉換” 、 “所貢獻的社交轉換” 以及 “最終互動社交轉換” 。
“轉換” 是指完成設定目標的次數(與在目標設定中定義的金額)加總，。
“所貢獻的社交轉換” 則是所有完成轉換的社交網路(社群媒體)訪客數。
“最終互動社交轉換” 指 “最終點擊” 達成設定目標的次數，也就是最終達成目標頁面的訪客數。有點繞口，有興趣的朋友請參考>>阿物的看見數據 、目標定義。
社交網路參照連結網址
上方社交網路參照連結網址可以清楚知道訪客是經由那些社交平台進入網站，知道訪客的工作階段、網頁瀏覽量、平均工作階段時間長度..等相關數據。
如果要知道那些FB貼文或是YouTube有導流量至官網，可用次要維度 : 到達網頁，進行分析探討。對次要維度有興趣得朋友可以參考次要維度選項大全展開…
到達網頁
社交來源的到達網頁具有極高參考價值的，並表示與網站訪問者的友好或交惡關係，我們也可以透過這報表了解透過社交來源所帶來的訪客價值與社交來源
轉換
有設定目標就能分析經由社群流量來的訪客是否成為顧客或是其他設定目標
輔助轉換
「輔助轉換」報表會總結管道的角色和貢獻，為了計算這份報表中的指標，Analytics (分析) 會針對您要分析的轉換查看所有轉換路徑。
社交外掛程式
有許多社交網路提供可嵌入的按鈕和小工具，方便使用者在網站或應用程式上分享內容，包括Facebook 的 [讚] 按鈕，均屬社交外掛程式，社交分享按鈕也提供了另一很棒的功能 : 83% 的消費者信任朋友和家人的建議，當訪客與社交媒體網路共享您的內容時，就代表與您內容的社交互動，這些社交互動透露使用者參與度的重要訊息，而 Analytics (分析) 就是評估互動的好方法。
社交使用者流程
Google Analytics將每一個透過社交網路進入網站的訪次是到了哪一個頁面做成了視覺流程圖，這些訪次是就此離開還是又到了下一個頁面都可以輕易透過 Mouse-over 來查看，點擊某環節後，開啟 “突顯途經此處的流量” ，如此一來就可以更加清楚地進行分析
Google Analytics（分析）將每一個透過通過社交網絡對網站進行每次訪問，在該頁面上製作成視覺流程圖，無論這些訪次是離開還是進入下一頁，都可以通過點擊某環節後，打開“突顯途經此處的流量”，這樣，分析可以更清晰!!
以上為社交報表概要說明，主要是查閱有關像是Facebook等社群媒體的活動成效、各自的到達頁面等!!
總結
知道訪客從哪來後，該思考如何應用？
1..管道選擇：網站流量的主力管道前三名是誰？ 轉換機會最高的是什麼?
2..針對這些管道，該如何擬訂宣傳策略是什麼？銷售頁製作或是提高曝光與轉換方式
3..網站內容關鍵字優化：網站的熱門關鍵字是什麼？根據這些關鍵字，我如何去加強SEO排名？
以上思維讓行銷人員可以更容易衡量在社群媒體效益，希望這些資訊對經營粉專的行銷人有所助益。